池田市 歯科衛生士 求人・募集 案内

2019年06月08日

池田市こどもの歯医者さん★歯科受付秘書セミナーに参加してきました♪

皆さんこんにちは
池田市 こどもの歯医者さん こいし歯科のスタッフです

いよいよ梅雨入りですね。

しばらくうっとおしい日が続きそうですが、
室内でも楽しめる事をみつけて
乗り切りたいですね

さて、6月1日〜6月2日の2日間、大阪府歯科医師会主催の
『歯科受付秘書養成セミナー』を受講してまいりました


image1



患者さまに第一印象を与える受付として大切なことや、
問題のある患者さまへの対応の仕方、
社会保険の基礎知識などを分かりやすくお話しして頂きました

気配り相手の立場に立って物事を考える

目配り『目は心の窓』と言われ、まず目線を合わせることから始まる

体配り立ち振る舞いが美しいと好感をもたれる

言葉配りプラスイメージの言葉で対応

時配り『迅速』『丁寧』が第一

受付は医院の玄関です
来院されたときは勿論、お帰りの際の応対も大切。
心を残す『残心』の心をもって応対しようと思います

今後は今回の講義で得たものを、日々の業務に活かして実践したいと思います。

また、まだまだ勉強して覚えていかなければならないことが多いことを再認識しました
自信をもってお答えすることで、患者さんに安心してもらえる様な対応ができるよう努力していきたいと思います




gkoishi at 18:39│Comments(0)

コメントする

名前
 
  絵文字